SAVEO
SOLUTIONS

Valorisez votre marque. Fidélisez vos clients. Accélérez votre croissance.

SAVEO aide les e-commerçants à scaler sans être bloqués par leur SAV grâce à une équipe humaine, des process solides et une assistance IA intelligente.

5 / 5
Avis client
crédibilité renforcée
1 000+
emails / jour
qualité constante
2M$+
CA mensuel
clients accompagnés
Le problème

Un SAV mal structuré ralentit votre croissance.

Ces situations vous parlent ?

Chargebacks en hausse
Chaque chargeback non géré coûte en frais, en temps et en crédibilité auprès de vos banques.
SAV lent et désorganisé
Les clients attendent, s'énervent et laissent des avis négatifs qui fragilisent votre marque.
Manque de communication
Sans visibilité claire sur votre SAV, des informations essentielles se perdent, les décisions ralentissent et l'expérience client se dégrade.
Données SAV inexploitées
Vos tickets contiennent des insights précieux sur vos produits et fournisseurs. Personne ne les lit.
La solution

SAVEO structure, optimise et professionnalise votre SAV en fonction de votre marque.

Notre approche repose sur trois piliers fondamentaux pour un SAV qui protège et fait grandir votre marque.

Accompagnement personnalisé
Calls réguliers, reporting clair, ajustements continus selon l'évolution de votre activité.
Équipe d'agents formés
Chaque boutique a son équipe dédiée, formée à votre marque, votre ton et vos process spécifiques.
Process structurés
Scripts, guides de réponse, SLA définis. Tout est documenté, reproductible et scalable.
Nos services

Une prise en charge complète de votre support e-commerce.

Gestion emails & tickets
Réponses rapides, humaines et professionnelles adaptées à votre image de marque.
Support multilingue
Accompagnement de clients internationaux avec une communication fluide et cohérente.
Gestion des litiges & chargebacks
Réduction des remboursements évitables et accompagnement dans la résolution des litiges.
Messageries instantanées
Prise en charge des réseaux sociaux, live chat et plateformes de messagerie.
Analyse & récolte de data
Identification des problèmes récurrents pour améliorer produits, fournisseurs et process.
Optimisation continue
Suivi personnalisé, calls stratégiques et amélioration continue des performances SAV.
Notre méthode

Une méthode pensée pour les e-commerçants en croissance.

01
Audit
Analyse complète de votre SAV actuel : volume, canaux, fournisseurs, processus et image de marque.
02
Mise en place
Configuration des outils, rédaction des scripts, formation de l'équipe à votre univers de marque.
03
Gestion SAV
Prise en charge quotidienne de tous vos canaux support avec qualité, réactivité et cohérence constantes.
04
Optimisation continue
Reporting mensuel, calls stratégiques et amélioration permanente de vos performances SAV.
Résultats

Un SAV plus serein, plus professionnel et plus rentable.

Une image de marque améliorée, des clients plus satisfaits.

Renforcement de votre image de marque
Nous améliorons l'expérience client afin de faire progresser durablement vos avis et votre note Trustpilot.
Réduction significative des chargebacks & litiges
Nous réduisons les remboursements évitables et accompagnons chaque litige jusqu'à sa résolution.
1 000+ / jour emails gérés
Qualité et réactivité constantes peu importe le volume, sans jamais sacrifier l'expérience client.
Toutes tailles de boutiques accompagnées
De la petite boutique en démarrage aux shops gérant plus de 2M$+ de CA mensuel.
Vous développez votre marque.
Nous protégeons sa réputation.
Un partenariat pensé pour faire grandir votre marque sur le long terme.
Contact

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